Algunas empresas han visto en el concepto de reingeniería la manera de lograr un mejoramiento muy rápido de los procesos que deterioran su competitividad, y que consideran que el mejoramiento continuo es una forma muy lenta de avanzar.
Hammer y Champy (1994) definen la reingeniería como “la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento tales como costos, calidad, servicio y rapidez”.
Los cambios que ocurren cuando una compañía rediseñas sus procesos se pueden resumir en los siguientes puntos:
· Cambio en las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso.
· Cambio en los oficios: de tareas simples a trabajos multidimensionales.
· Cambio en el papel del trabajador: de controlado a facultado.
· Cambio en la capacitación para el oficio: de entrenamiento a educación.
· Cambio en las medidas de desempeño y compensación: de actividades a resultados.
· Cambios en los criterios de promoción: de rendimiento a habilidad.
· Cambio en la gerencia: de supervisores a entrenadores.
· Cambios en las estructuras organizacionales: de jerárquicas a planas.
· Los ejecutivos cambian: de controladores de personas a líderes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario